Percepción de intanxibles e as súas consecuencias sobre o rendemento empresarial: unha aproximación empírica en pemes galegas

Abstract

O enfoque dos recursos (RBV) é unha das perspectivas que tradicionalmente veu prestando máis atención ó carácter intanxible dalgúns activos como fonte xeradora de vantaxes competitivas e, polo tanto, con capacidade para influír no rendemento empresarial. Neste traballo explórase a relación entre as percepcións que posúen os directivos sobre un grupo de recursos intanxibles (reputación da empresa, reputación do producto ou servicio, capital humano e cultura organizativa) e o performance, para iso realízase un contraste empírico nunha mostra de empresas certificadas ISO 9000:1994. Finalmente, extráense conclusiónsResource Based View (RBV) is one of the approaches which has traditionally focused its attention on the intagible nature of some assets because such feature is thought to create competitive advantages and, therefore, to have a positive influence on firm performance. In this paper, we explore the relationship between managers perceptions about a set of intangibles (corporate reputation, product/service reputation, human capital and culture) and performance by developing an empirical test using a sample including galician ISO-certified firms. To sum up, se-veral conclusions are disclosuredEl enfoque de los recursos (RBV) es una de las perspectivas que tradicionalmente ha venido prestando más atención al carácter intangible de algunos activos como fuente generadora de ventajas competitivas y, por lo tanto, con capacidad para influir en el rendimiento empresarial. En este trabajo se explora la relación entre las percepciones que poseen los directivos sobre un grupo de recursos intangibles (reputación de la empresa, reputación del producto o servicio, capital humano y cultura organizativa) y el performance, para ello se realiza un contraste empírico en una muestra de empresas certificadas ISO 9000:1994. Finalmente, se extraen conclusiones