Organización de Empresas e Comercialización
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Item type: Item , Fases del proceso de fusión/adquisición y estructuras para la integración(CEPAD - Universidad Politécnica de Madrid, 2006) Castro Casal, Carmen; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónEste trabajo tiene como objetivo identificar y desarrollar las fases que componen el proceso de preparación y realización de fusiones y adquisiciones. La literatura muestra que los problemas surgidos en la fase de pre-adquisición afectan al resultado de la combinación; asímismo, la dirección adecuada de la fase posterior a la firma del acuerdo resulta clave para alcanzar el éxito. Para favorecer la implantación eficaz, la dirección de la entidad puede utilizar estructura de integración, tales como: (a) equipos de integración temporales, (b) workshops y sesiones de reflejo entre grupos y (c) unidades de enlace.Item type: Item , El capital humano internacional como fuente de ventaja competitiva(Secretaría de Estado de Comercio, Ministerio de Economía, Comercio y Empresa del Gobierno de España, 2007) Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónUna de las características más sobresalientes de la economía actual, que sin duda marcará el presente siglo, es la internacionalización. Las em-presas se ven forzadas a competir en mercados sin fronteras para seguir siendo competitivas. El despliegue de directivos a lo largo de la estructura organizativa internacionalizada que se configure condicionará significativamente el resultado. La falta de efectividad en el proceso de asignaciones internacionales supone una amenaza seria —cuando no la principal—para el éxito de la estrategia de internacionalización de la empresa; incluso en ocasiones esta estrategia puede no ser viable por razones de recursos humanos con capacidades globales. Sin embargo, esta eventual amenaza, cuando la gestión de dicho proceso es la apropiada, puede llegar a constituir una fuente inapreciable de valiosas ventajas competitivas. El presente trabajo aborda las alternativas con que cuentan las empresas para desarrollar el capital humano internacional, y afrontar con éxito el envío de personal al extranjero, concluyendo que la herramienta más poderosa son las asignaciones internacionalesItem type: Item , Establishing the Theoretical Foundations of Metaverse-Sustainable Tourism Nexus. Mapping the Research Front(MDPI, 2026-03-07) López Cabarcos, María Ángeles; López Carballeira, Analía; Miramontes Viña, Vanessa; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Financeira e Contabilidade; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónThe tourism sector is widely recognized as a pivotal catalyst for global development and economic growth. However, it faces significant challenges, which have intensified the search for alternative and more sustainable tourism models. Digital technologies have become essential tools for transformation, with the metaverse emerging as a disruptive and promising innovation strategy for the tourism industry. Thus, this study aims to provide a comprehensive review of all previous scientific literature related to the adoption of the metaverse in the context of sustainable tourism, developing a bibliometric analysis (through techniques such as co-citation analysis of references and author keyword co-occurrence) of all articles indexed in Web of Science database from January 2021 to September 2025. Specifically, the references co-citation analysis has concluded three main thematic clusters related to conceptual foundations, technological advances, and metaverse adoption possibilities, respectively. The results obtained indicate that research on the metaverse in sustainable tourism is still at an early stage of development and is primarily conceptual in nature. This study contributes to the emerging research field of metaverse and sustainable tourism by offering a comprehensive review to establish its theoretical foundations and identify opportunities for future research.Item type: Item , La ceguera de género en los Fondos ‘Next Generation EU’: El PERTE de Economía Social como excepción a la norma(Centro Internacional de Investigación e Información sobre la Economía Pública, Social y Cooperativa, CIRIEC, 2025) Bastida Domínguez, María; Vázquez Taín, Miguel Anxo; Río Araújo, María Luisa del; Vaquero García, Alberto; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía AplicadaEste trabajo analiza el impacto de las disparidades de género en el mercado laboraly cómo los planes de recuperación económica financiados con Fondos Europeos,como el Next-GenerationEU (NGEU), afectan de manera desigual a hombres ymujeres. Utilizando marcos teóricos que van desde la economía neoclásica hasta laeconomía feminista, el trabajo explora la persistencia de las desigualdades de géneroy la insuficiencia de las políticas actuales para abordarlas. Se destacan los sesgosestructurales en las decisiones económicas que priorizan sectores dominados porhombres, exacerbando así las disparidades de género.Con un enfoque en España como estudio de caso, esta investigación emplea modelosInput-Output para examinar los impactos específicos por género de los ProyectosEstratégicos para la Recuperación y Transformación Económica (PERTE). Losresultados revelan brechas significativas de género en la distribución del empleo, alimpulsar sectores en los que los hombres tienen una presencia superior. La investigaciónsubraya la necesidad de políticas inclusivas que integren una perspectiva degénero, asegurando que los beneficios de los esfuerzos de recuperación económicase distribuyan equitativamente.Al proponer un enfoque progresivo hacia la igualdad de género dentro del marcode la UE, el trabajo ofrece recomendaciones para una mejor integración de las consideracionesde género en los planes de recuperación. Este estudio pretende contribuiral discurso más amplio sobre políticas económicas sensibles al género, abogando por un enfoque equilibrado que promueva tanto el crecimiento económico como la equidadde género. Las conclusiones enfatizan la importancia de políticas inclusivas paralograr una economía post-pandémica sostenible y equitativa.Item type: Item , Segunda Estrategia gallega de Economía Social: Horizonte 2027(Centro Internacional de Investigación e Información sobre la Economía Pública, Social y Cooperativa, CIRIEC, 2025) Cancelo Márquez, María Teresa; Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Cuantitativa; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónLa Economía Social (ES) se ha consolidado en los últimos años como un pilarbásico para el desarrollo socioeconómico de Galicia, promoviendo modelos empresarialesque priorizan la cohesión social, la sostenibilidad y la participación de lacomunidad. En este contexto, la Xunta de Galicia ha desplegado una serie de medidasorientadas al fortalecimiento y expansión del sector, que se convierte en un actor claveen la transición hacia un modelo económico más inclusivo y sostenible. La primeraEstrategia Gallega de Economía Social (IEGAES), implantada entre 2019 y 2023, sentólas bases para el crecimiento y consolidación del sector, superando con creces losobjetivos planteados en términos de creación de entidades y empleo.Sobre esta base, la segunda Estrategia Gallega de Economía Social Horizonte 2027(EGAESH27) se presenta como una evolución natural que busca profundizar en loslogros alcanzados, expandiendo el ámbito de actuación de la ES hacia sectores emergentesy alineándola con los retos globales de sostenibilidad y digitalización. Conun enfoque multidimensional, la EGAESH27 aspira a consolidar el sector de la ESen Galicia, dotando a las entidades de los recursos y capacidades necesarias para susostenibilidad a largo plazo.El objetivo de este trabajo es presentar, de forma resumida, las principales medidasy acciones recogidas en la misma, para evidenciar la evolución de las políticas yestrategias de la CC.AA. de Galicia, destacando las similitudes y diferencias entre lasdos estrategias de fomento de la ES implantadas en Galicia.Item type: Item , Influencia de las reacciones competitivas de las características de la acción y del liderazgo de la empresa(Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM), 2008) Otero Neira, María del Carmen; Varela Neira, María Concepción; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónLa dinámica de la estrategia competitiva se refleja en las acciones y reacciones específicas de las empresas. A diario podemos ver como las acciones desarrolladas por una organización para el logro de sus objetivos, son contrarrestadas por reacciones de sus rivales. Con esta interdependencia, la efectividad de una estrategia no puede valorarse sin evaluar las respuestas del resto de empresas del sector. La corriente de investigación centrada la dinámica de las acciones-reacciones plantea que el número de empresas rivales que responderá a un ataque competitivo está influido por las propias características de la acción, así como del liderazgo de la empresa iniciadora. El modelo “acción-reacción” permite justificar teóricamente un conjunto de hipótesis que, posteriormente, se contrasta empíricamente, mediante técnicas de análisis multivariante, con datos proporcionados por directores comerciales y de marketing de empresas españolas.Item type: Item , Decentralized Finance in Business and Economics Research: A Bibliometric Analysis(MDPI, 2025-11-06) Romero Castro, Noelia María; López Cabarcos, María Ángeles; Vittori-Romero, Valentín; Piñeiro Chousa, Juan Ramón; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Financeira e Contabilidade; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónThe constant evolution of Decentralized Finance (DeFi) calls for the continuous monitoring of its developments and implications through a critical review of the academic literature. While DeFi holds promise for enhancing economic activity by expanding market access for enterprises and promoting financial inclusion, concerns remain that digital assets are primarily used for speculative purposes rather than for financing the real economy. This study employs bibliometric methods to investigate whether and how the current academic literature addresses the potential influence of DeFi on real economic dynamics. Employing bibliometric methods—including co-citation, bibliographic coupling, and keyword co-occurrence analyses—focused on DeFi-related publications in the Economics and Business subject areas within the Scopus database, the study maps the knowledge base, author networks, and thematic trends and their temporal evolution, supporting regulators, researchers, and practitioners. The findings reveal that the integration of DeFi with the real economy has received limited attention in scholarly research. This highlights the need for further investigation into DeFi’s implications for financial stability, productive investment, and long-term economic growth.Item type: Item , A methodological proposal for corporate carbon footprint and its application to a wine-producing company in Galicia, Spain(MDPI, 2009-06-16) Carballo Penela, Adolfo; García Negro, María do Carme; Doménech Quesada, Juan Luis; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía AplicadaCorporate carbon footprint (CCFP) is one of the most widely used indicators to synthesise environmental impacts on a corporate scale. We present a methodological proposal for CCFP calculation on the basis of the “method composed of financial accounts” abbreviated as MC3, considering the Spanish version “metodo compuesto de las cuentas contables”. The main objective is to describe how this method and the main outputs obtained work. This latter task is fulfilled with a practical case study, where we estimate the carbon footprint of a wine-producing company for the year 2006. Results show the origin of impacts generated, providing this firm with disaggregated information on the contribution to its CCFP of each one of its activities and consumptions.Item type: Item , El MC3 una alternativa metodológica para estimar la huella corporativa del carbono (HCC)(Fature Publishers Group LTDA / EUMEDNET, 2009) Carballo Penela, Adolfo; García Negro, María do Carme; Doménech Quesada, Juan Luis; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía AplicadaEn la actualidad, la mejora del desempeño medioambiental de empresas y organizaciones se relaciona no sólo con el cumplimiento de la legislación existente, sino con el logro de una mayor productividad y competitividad. La huella de carbono (HC) es uno de los indicadores que ha alcanzado una mayor difusión para sintetizar los posibles impactos ambientales a una escala corporativa de un modo comprensible y fácil de comunicar. En este trabajo presentamos una propuesta metodológica para estimar la huella del carbono corporativa (HCC), basada en el "método compuesto de las cuentas contables"(MC3). El objetivo principal es descubrir el funcionamiento del método y los principales outputs obtenibles. Esta última tarea se realiza mediante un caso práctico, estimando en este artículo la huella del carbono de una empresa productora de vino. Los resultados obtenidos muestran el origen de los impactos generados (el consumo de materiales principalmente), obteniendo la empresa estudiada información desagregada de la contribución de cada una de las actividades y consumos de HCCItem type: Item , Implantación de la igualdad de género en las organizaciones(Universidade de Santiago de Compostela, 2009) Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónEn este trabajo defendemos que la igualdad debe ser considerada un objetivo estratégico de primer orden, y como tal debe perseguirse con igual ímpetu que la estrategia genérica de la empresa. La presión social al respecto en España, sobre todo desde la publicación de la Ley 3/2007 de Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres y la ulterior creación del Ministerio de Igualdad, lejos de favorecer la consecución del objetivo, parece haberlo ralentizado, sino obstaculizado en muchos casos. En estas condiciones, proponemos una serie de herramientas que nos ayuden a implantar esta estrategia, con especial referencia a la adaptación del Cuadro de Mando integral, CMI o BSC (de Balanced Scorecard, en definición original) para controlar el grado de avance en la consecución del objetivo de igualdad. Finalmente, y sobre la base de que toda estrategia debe estar respaldada por una estructura organizativa para su implantación, propondremos una estructura matriz para las unidades de igualdad.Item type: Item , Utilidad de la huella ecológica y del carbono en el ámbito de la responsabilidad social corporativa (RSC) y el ecoetiquetado de bienes y servicios(Grupo eumed.net - Universidad de Málaga, 2010) Carballo Penela, Adolfo; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónEl objetivo de este artículo es exponer como aplicar dos indicadores de desarrollo sostenible, la huella ecológica y la huella del carbono en el ámbito de la sostenibilidad empresarial y la responsabilidad social corporativa. Se trata de delimitar claramente el concepto de huella ecológica y huella del carbono corporativa (HEC-HCC), incidiendo en la explicación de su utilidad en el análisis de la sostenibilidad de bienes y servicios desde una perspectiva que considere todas las fases de su ciclo de vida. La explicación teórica se ilustra con la aplicación de una las alternativas metodológicas existentes para estimar la HEC-HCC a un producto concreto, una conserva de mejillón.Item type: Item , Reactions Toward Affirmative Action Measures for Women(Colegio Oficial de la Psicología de Madrid (COPM), 2010) Moscoso Ruibal, Silvia; García Izquierdo, Antonio León; Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Ciencia Política e SocioloxíaThis paper examines whether there are differences between women and men in their reactions towards different types of specific affirmative action measures (AAMs) for women. 192 women and 128 men from a variety of jobs responded to a survey. We conclude that women react more positively than men towards AAMs, although the reactions of both men and women vary depending on the type of AAM. Thus, reactions become increasingly positive when personnel decisions were made on the basis of merit and increasingly negative when decisions were made on the basis of gender. We also found that reactions towards AAMs are related to the variables “unfairness perception” and “threat perceived to men”, and especially to the former. Also, reactions towards the generic concept of affirmative action are more positive than towards specific AA measures. Implications of these results for research and practice are discussed.Item type: Item , Consumer behavior on sustainable issues(Universidad del País Vasco, 2023-01-18) Martínez García de Leaniz, Patricia; Castro-González, Sandra; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónThis special issue of the Management Letters / Cuadernos de Gestión is dedicated to presenting those articles that are included as part of the special issue on consumer behavior and sustainable issues and that highlight marketing’s important role in encouraging sustainable consumption. The first part of this editorial presents six articles that structure this special issue. The second part examines the concept of sustainable marketing and the most effective ways to change consumer behaviour to become more sustainable.Item type: Item , Efectos de la proactividad exportadora y la orientación al mercado en las operaciones de mercado exterior(Emerald Publishing, 2012-03) Navarro García, Antonio; Acedo González, Francisco José; Losada Pérez, Fernando; Ruzo Sanmartín, Emilio; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónEl objetivo del presente trabajo, de naturaleza exploratoria, es analizar, a través de un modelo conceptual y de los datos recogidos a partir de una muestra de 150 empresas exportadoras españolas, las consecuencias de la proactividad exportadora y de la orientación al mercado en las operaciones de comercio exterior. Más concretamente, se analiza como ambos factores influencian el nivel de compromiso exportador de la organización, así como las decisiones estratégicas tendentes a adaptar los elementos de marketing-mix a las necesidades de los mercados extranjeros. Además, se evalúa como tales comportamientos empresariales en el ámbito internacional influyen en las percepciones directivas sobre el logro de ventajas competitivas en los mercados extranjeros, así como en las actitudes futuras de la dirección de la empresa hacia su actividad exportadora. Los resultados corroboran el importante papel que desempeña la proactividad exportadora y la orientación al mercado en los comportamientos, percepciones y actitudes directivas hacia la exportación, siendo recomendable potenciar tales orientaciones en aquellas organizaciones que realizan operaciones de comercio exteriorItem type: Item , Universities Fostering Financially Healthy Competencies: Mitigating Domestic Bias for Optimal Decision-Making(Wiley, 2026-02-22) Álvarez Espiño, Marcos; López Penabad, Celia; Benito Torres, José Leandro; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónThis study explores the relationship between financial capability and domestic bias in investment decisions among economics and business students at the University of Santiago de Compostela. Financial capability is defined as the combination of knowledge, attitudes, and behaviors that enable individuals to make informed financial decisions and manage their resources effectively. Employing a deductive approach rooted in the theory of bounded rationality and behavioral finance, a questionnaire was administered to 402 first- and fourth-year students. Structural equation modeling (SEM) tested the hypotheses, revealing that financial capability is negatively related to domestic bias. Factors such as financial knowledge, attitudes, long-term planning, price and expense analysis, and preventive behaviors significantly reduce under-diversification in portfolios, thereby benefiting investor's financial well-being. The relationship is further reinforced by the knowledge acquired during the degree program although no direct effect of academic seniority is observed. Although economics and business training may not directly lead to diversified portfolios, it helps mitigate domestic bias. The findings, situated in the Spanish context, provide implications for financial education and investor behavior.Item type: Item , La evaluación de la investigación en España: los sexenios en las áreas de economía y empresa(Centro Investigación Información Economía Pública Social y Cooperativa, CIRIEC-España, 2013) Cancelo Márquez, María Teresa; Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Cuantitativa; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónLos sexenios de investigación nacen como un complemento retributivo con el objetivo de fomentar la investigación entre el profesorado universitario español. Sin embargo, en la actualidad han perdido ese carácter, pasando de ser complemento de productividad a requisito para la progresión de la carrera profesional universitaria. En este nuevo contexto, es imprescindible contar con un sistema de evaluación transparente, con criterios objetivos, conocidos previamente y que recojan las particularidades de los diferentes campos científicos. En este trabajo analizamos las diferencias en los resultados de la evaluación de la investigación en las áreas de economía y empresa en comparación con otras áreas de ciencias sociales y jurídicas y otros campos de conocimiento. Sobre estos resultados, analizamos distintas causas que aconsejan una profunda revisión en los métodos de evaluación, así como algunas recomendaciones al respectoItem type: Item , Do brain drain ao brain gain: Expatriación, emigración e competitividade empresarial(Universidade de Santiago de Compostela, 2015-12-14) Bastida Domínguez, María; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónNeste traballo tratamos o valor dos Recursos Humanos Internacionais como fonte potencial de vantaxe competitiva para as organizacións. Sobre a base dun estudo realizado entre 150 expatriados españois, analizamos os seus principais resultados. Comprobamos se o tempo introduce diferenzas significativas nestes resultados, e tamén se son efectivamente medidos polas organizacións. Ademais, a partir dunha enquisa de 330 expatriados auto iniciados suxerimos que os que abandonan voluntariamente o noso país na procura de oportunidades profesionais obteñen o mesmo tipo de logros. Os datos do noso estudo confirman que as persoas que se atopan en postos no estranxeiro perciben a adquisición de habilidades internacionais e a mellora de competencias profesionais, que poden determinar o diferencial competitivo para as súas organizacións. Así mesmo, os que se atopan no estranxeiro na procura dunha oportunidade laboral ou de desenvolvemento profesional obteñen idénticos resultados, o que suxire que existe unha bolsa de profesionais altamente cualificados con talento disperso que poderían significar para as empresas a mellora de posibilidades de expansión internacional, e para o país a inversión de fuga de talento que, a longo prazo, pode derivar na descapitalización. O tempo mellora os resultados nos dous casosItem type: Item , Aprendizaje-servicio en la gestión empresarial(Asociación Didácticas Específicas, 2016) Vila Vázquez, Guadalupe; Castro-González, Sandra; Barreiro Fernández, Begoña; Losada Pérez, Fernando; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónEn los últimos años, el aprendizaje-servicio (ApS) ha irrumpido con fuerza en las universidades españolas como herramienta docente que promueve la adquisición de competencias para la ciudadanía en el alumnado. Competencias que son fundamentales para su exitosa incorporación al mercado laboral. Por esta razón, el profesorado responsable de dos asignaturas del último curso del grado en Administración y Dirección de Empresas de la USC (Campus de Lugo) decidimos aplicar esta metodología de forma conjunta en ambas materias. Este artículo describe la experiencia de su implantación. Asimismo, mediante un análisis descriptivo valora el grado de satisfacción del alumnado participante. Los resultados indican un alto grado de satisfacción con el proyecto y nos llevan a concluir la importancia de la difusión de esta experiencia con la finalidad de la extensión de su uso en otras materias y/o titulaciones.Item type: Item , El trabajo de fin de grado: resultados desde una perspectiva de pares estudiantes/tutores(Universitat Politècnica de Valencia, 2018) Expósito Díaz, Pilar; Freire Esparís, María del Pilar; Martínez Roget, Fidel; Río Araújo, María Luisa del; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Cuantitativa; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Economía Aplicada; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónLa investigación sobre el Trabajo de Fin de Grado (TFG) ha ido incorporando aspectos de la interacción tutor-a/alumno-a que se han demostrado cruciales en la explicación de los resultados de estos últimos. Merece particular atención el apoyo tutorial recibido durante la realización del trabajo -en naturaleza e intensidad- y su relación con los resultados obtenidos. El estudio de esta relación es el objetivo de este artículo que, a través del análisis de la información aportada por 178 pares alumno-a/tutor-a, indaga en las relaciones entre el apoyo tutorial (declarado por el profesorado) y las competencias alcanzadas por el alumnado (percibidas por el propio estudiantado), y entre éstas y la nota real alcanzada en la materia. Los resultados indican que el apoyo tutorial en cada una de las fases del trabajo se relaciona significativamente con varias competencias que el alumnado percibe haber alcanzado. Concretamente, la capacidad crítica se ve mejorada con la intensidad del apoyo tutorial en varias fases del trabajo. La organización del tiempo y la identificación de limitaciones se perciben incrementadas con el apoyo en las primeras fases -diseño de la investigación y definición de objetivos- mientras que el uso de conocimientos previos y la capacidad de comunicación oral y escrita son competencias que mejoran con la intensidad del apoyo en sus fases finales -elaboración de conclusiones y redacción-. Todas las capacidades determinan la calificación alcanzada por los estudiantes.Item type: Item , Liderado transformador, engagement e creatividade no contexto de pemes intensivas en coñecemento(Universidade de Santiago de Compostela, 2018) Vila Vázquez, Guadalupe; Castro Casal, Carmen; Álvarez Pérez, María Dolores; Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e ComercializaciónA creatividade individual constitúe un input fundamental para a innovación e a competitividade das pemes intensivas en tecnoloxía e coñecemento. Este artigo considera que os supervisores cun estilo de liderado transformador poden estimular a creatividade dos empregados mediante o engagement. Os resultados do estudo, contrastado mediante ecuacións estruturais nunha mostra de empregados de pemes intensivas en tecnoloxía e coñecemento, así o confirman. Este achado supón importantes implicacións para a dirección das pemes intensivas en tecnoloxía e coñecemento que se enfronta ao desafío de potenciar a creatividade dos empregados.