Incidencia de la automatización en la gestión de la comunicación de las organizaciones. Análisis del impacto en las relaciones con los públicos

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo analizar la incidencia de la automatización en la gestión de la comunicación de las organizaciones. En el capítulo I se plantean las coordenadas de la investigación: objetivos, preguntas de investigación y metodología. En el capítulo II se amplía el marco teórico que sustenta la tesis. En el capítulo III se muestran los hallazgos desde la visión de gestores de comunicación, académicos universitarios que forman a los profesionales y los gestores de tecnología que crean e implementan procesos automatizados en las organizaciones. En el capítulo IV se plantean recomendaciones para implementar la automatización en la gestión de la comunicación para las organizaciones y finalmente, en el capítulo V se plantean las conclusiones.