Factores de la satisfacción laboral entre los trabajadores de plataforma. El caso de los riders de la Región de Murcia

Abstract

Como resultado de un estudio de caso en la Región de Murcia (España) este trabajo lleva a cabo un análisis multivariante de la satisfacción laboral de los repartidores a domicilio a través de plataformas digitales (riders). El objetivo es establecer si existen diferencias entre sus dos principales modalidades laborales (asalariados y autónomos) y cuáles son los factores en los que más difieren con relación a la satisfacción con su modalidad laboral. Los resultados permiten concluir que para los asalariados y los autónomos la satisfacción laboral se explica por factores diferentes. Asimismo, el análisis ha permitido delimitar cinco factores relativos a la satisfacción laboral de los riders: Compromiso con la empresa, Bienestar laboral/buen ambiente en el trabajo, Riesgo y apoyo, Dificultad y dureza del trabajo e Imagen corporativa. Los riders autónomos y asalariados comparten tres de estas variables: Bienestar y buen ambiente en el puesto de trabajo, Compromiso con la empresa y Dificultad y dureza del trabajo de rider.

As a result of a case study in the Region of Murcia (Spain), this paper carries out a multivariate analysis of the job satisfaction of home delivery drivers through digital platforms (riders). The aim is to establish whether there are differences between their two main work modalities (salaried and self-employed) and which are the factors in which they differ the most in relation to satisfaction with their work modality. The results allow us to conclude that for salaried employees and the self-employed, job satisfaction is explained by different factors. The analysis also allowed us to identify five factors related to the job satisfaction of the riders: Commitment to the company, Job welfare/good working environment, Risk and support, Difficulty and hardness of the work and Corporate image. Self-employed and salaried riders share three of these variables: Well-being/good working environment, Commitment to the company and Difficulty and hardness of the rider’s job.