La implantación y evolución de las nuevas tecnologías en las televisiones públicas europeas para la aparición del público participante

Abstract

El servicio audiovisual público europeo no ha parado de evolucionar constantemente en su misión de valor público. Desde que a finales de los años 90 se gestó el fenómeno de Internet han ido apareciendo nuevas tecnologías en las que los PSM han ido estando presentes mientras se seguía evolucionando tecnológica y socialmente. El switch off fue el desencadenante de la transformación digital a través de la HbbTV, las plataformas de vídeo OTT y las redes sociales; tres pilares en los que se ha estado moviendo la sociedad en los últimos años y que los PSM tuvieron en cuenta para combatir el cambio en los hábitos de consumo, la fragmentación de la audiencia, el cambio de interés de los contenidos y la forma de verlos, mientras el espectador demanda una mayor participación, interactividad, feedback y co-creación para sentirse creador de los propios productos televisivos. La investigación se basa en una observación activa de las plataformas de vídeo de los PSM y en la recogida de datos cualitativos y cuantitativos de los perfiles generalistas y/o corporativos, deportivos y de plataformas de vídeo de las redes sociales más tradicionales y en auge, así como de las que mayor interés están generando al fomentar la participación, en los PSM de Alemania (ZDF y ARD), Finlandia (Yle), Francia (France Télévisions), España (RTVE), Irlanda (RTÉ) y Reino Unido (BBC). Los resultados muestran como el servicio audiovisual público europeo se ha adaptado a las nuevas tecnologías, así como que no para de innovar a través de la IA y de nuevas estrategias digitales, online y lineales para mantener a su audiencia, mientras sigue fomentando el contenido bajo demanda, la estrategia multipantalla y la second screen con el objetivo de recuperar la confianza en su misión de valor públicoThe European public audiovisual service has been constantly evolving in its mission of public value. Since the Internet phenomenon emerged in the late 1990s, new technologies have emerged in which PSMs have been present as technology and society have continued to evolve. The switch off was the trigger for the digital transformation through HbbTV, OTT video platforms and social networks; three pillars on which society has been moving in recent years and which PSM took into account to combat the change in consumption habits, the fragmentation of the audience, the change of interest in content and the way of watching it, while the viewer demands greater participation, interactivity, feedback and co-creation to feel like the creator of the television products themselves. The research is based on active observation of PSM video platforms and the collection of qualitative and quantitative data from generalist and/or corporate, sports and social media video platform profiles of the most traditional and booming social networks, as well as those that are generating the most interest by encouraging participation, in PSM in Germany (ZDF and ARD), Finland (Yle), France (France Télévisions), Spain (RTVE), Ireland (RTÉ) and the UK (BBC). The results show how the European public service broadcaster has adapted to new technologies and continues to innovate through AI and new digital, online and linear strategies to retain its audience, while continuing to promote on-demand content, multiscreen and second screen strategies in order to regain trust in its mission of public valueO servizo audiovisual público europeo non parou de evolucionar constantemente na súa misión de valor público. Desde que a finais dos anos 90 xestouse o fenómeno da internet foron aparecendo novas tecnoloxías nas que os PSM foron estando presentes mentres se seguía evolucionando tecnolóxica e socialmente. O switch off foi o causante da transformación dixital a través da HbbTV, as plataformas de vídeo OTT e as redes sociais; tres piares nos que se estivo movendo a sociedade nos últimos anos e que os PSM tiveron en conta para combater o cambio nos hábitos de consumo, a fragmentación da audiencia, o cambio de interese dos contidos e a forma de velos, mentres o espectador demanda unha maior participación, interactividade, feedback e cocreación para sentirse creador dos propios produtos televisivos. A investigación baséase nunha observación activa das plataformas de vídeo dos PSM e na recollida de datos cualitativos e cuantitativos dos perfís xeneralistas e/ou corporativos, deportivos e de plataformas de vídeo das redes sociais máis tradicionais e en auxe, así como das que maior interese están a xerar ao fomentar a participación, nos PSM de Alemaña (ZDF e ARD), Finlandia (Yle), Francia (France Télévisions), España (RTVE), Irlanda (RTÉ) e Reino Unido (BBC). Os resultados mostran como o servizo audiovisual público europeo adaptouse ás novas tecnoloxías, así como que non para de innovar a través da IA e de novas estratexias dixitais, en liña e lineais para manter á súa audiencia, mentres segue fomentando o contido baixo demanda, a estratexia multipantalla e a second screen co obxectivo de recuperar a confianza na súa misión de valor público