Los teléfonos móviles y los mensajes de texto como herramientas de trabajo en los servicios sociales especializados en atención a víctimas de violencia de género. Estudio de caso en Galicia

Abstract

Presentamos los resultados de un estudio de caso sobre las utilidades de los teléfonos móviles como herramienta de trabajo en los servicios sociales. A partir de una colaboración entre los servicios sociales y la universidad diseñamos un sistema de comunicación para aconsejar, acompañar y orientar con mensajes de texto a un grupo de mujeres víctimas de violencia de género (n = 39). Partimos de una entrevista cara a cara inicial y durante un período de 4 meses las mujeres recibieron 2 mensajes de texto diarios, atención telefónica puntual y la posibilidad de asistir opcionalmente a 2 sesiones de terapia en grupo presencial. Medimos el estado de salud personal, al comenzar, a los dos meses y al final de la intervención y analizamos los resultados de entrevistas y de datos cualitativos para determinar la aceptabilidad de la atención recibida.