Transparencia y consumo en los medios nativos digitales españoles: un análisis de su relación y límites

Abstract

Los medios de comunicación desempeñan una labor de servicio público, que pone a las personas en contacto con los acontecimientos. Para realizar esa función, la transparencia mediática se erige en un elemento esencial de las sociedades democráticas, entendida como una forma de rendición de cuentas. Sin embargo, en el escenario comunicativo actual la confianza de los medios está cada vez más en entredicho. En ese contexto, la presente investigación selecciona los medios nativos digitales más consumidos en España (n=10) para identificar la posible relación entre aquellos que poseen más alternativas de transparencia y mayores índices de audiencia. Mediante un análisis cualitativo se exploran las webs de estos medios para catalogar los mecanismos de transparencia que ofrecen en función de tres variables: transparencia corporativa, autorregulación y participación de los públicos. Las dos primeras variables abordan la información pública del medio, como su línea editorial o ingresos, mientras que la tercera contempla todos aquellos mecanismos que interpelan al público y tratan de fomentar su interacción. Se buscan posibles coincidencias entre más transparencia y más consumo, con el propósito de comprobar si la transparencia es un factor que aumenta la confianza que los públicos depositan en los medios. Los resultados revelan que no existe ningún tipo de relación vinculante entre transparencia, consumo y confianza. En cambio, priman los mecanismos de participación de las audiencias frente a la concepción y el desarrollo de sistemas de autorregulación o corregulación, lo que obliga a repensar el valor que se le atribuye a la transparencia periodística.

The media play a public service role, putting people in contact with events. To perform this function, media transparency is an essential element of democratic societies, understood as a way of accountability. However, in today’s communication scenario, media trust is increasingly being challenged. In this context, this research selects the most popular digital native media in Spain (n=10) in order to identify the possible relationship between those with more transparency alternatives and higher audience ratings. Through a qualitative analysis, we explore the websites of these media to catalogue the transparency mechanisms they offer according to three variables: corporate transparency, self-regulation and audience participation. The first two variables address the public information of the media, which includes items such as its editorial line or income, while the third considers all those mechanisms that appeal to the public and try to encourage its interaction. Possible coincidences are sought between more transparency and more consumption in order to check whether transparency is a factor that increases the trust that audiences place in the media. The results reveal that there is no binding relationship between transparency, consumption and trust. Instead, mechanisms for audience participation are prioritized over the conception and development of self-regulation or co-regulation systems, which lead to rethinking the value attributed to journalistic transparency