Tecnoestrés: aproximación teórica y estudio do su impacto en una organización pública del sector sanitario

Abstract

El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es estudiar el tecnoestrés para tratar de conocer en profundidad su etiología y la investigación empírica existente, así como de dar respuesta a algunas cuestiones sobre las que dicha investigación no ha aportado una respuesta concluyente. Para ello, se ha procedido a establecer un marco teórico de partida y se ha llevado a cabo un estudio empírico para conocer la prevalencia del riesgo en una organización pública del sector sanitario. Además de estudiar su prevalencia, se han establecido como objetivos subsidiarios, por un lado, analizar si existe relación entre el tecnoestrés y otras variables, como el sexo y la edad, y, por el otro, si la existencia de determinados factores de riesgo psicosocial correlaciona con el tecnoestrés y sus distintas dimensiones. Empleando a tal efecto dos cuestionarios estructurados, el REDTecnoestrés y el DECORE, se ha encontrado que los sujetos de la muestra estudiada sufren tecnoestrés, habiendo diferencias en la experiencia del mismo en función de la categoría profesional. Por su parte, los datos muestran que el sexo y la edad no son variables influenciadoras de la experiencia de tecnoestrés; pero sí otros factores de riesgo psicosocial, como la falta de autonomía, las demandasO obxectivo deste Traballo de Fin de Grao é estudar o tecnoestrés para tratar de coñecer en profundidade a súa etioloxía e a investigación empírica existente, así como de dar resposta a algunhas cuestións sobre as que dita investigación non aportou unha resposta concluínte. A tal fin, procedeuse a establecer un marco teórico de partida e levouse a cabo un estudo empírico para coñecer a prevalencia do risco nunha organización pública do sector sanitario. Ademais de estudar a súa prevalencia, establecéronse como obxectivos subsidiarios, por un lado, analizar se existe relación entre o tecnoestrés e outras variables, coma o sexo ou a idade, e, polo outro, se a existencia de determinados factores de risco psicosocial correlaciona co tecnoestrés e as súas distintas dimensións. Empleando a tal efecto dous cuestionarios estruturados, o RED-Tecnoestrés e o DECORE, atopouse que os suxeitos da mostra estudada sofren tecnoestrés, habendo diferenzas na experiencia do mesmo en función da categoría profesional. Pola súa parte, os datos mostran que o sexo e a idade non son variables influenciadoras da experiencia de tecnoestrés; pero sí outros factores de risco psicosocial, como a falta de autonomía, as demandas cognitivas elevadas, un baixo apoio organizacional ou unhas recompensas insuficientes.The objective of this Final Degree Work is to study technostress to try to gain an in-depth understanding of its etiology and existing empirical research, as well as answering some questions on which the investigation has not provided a conclusive answer. To this end, a theoretical starting framework has been established and an empirical study has been carried out in a public health care sector organization. In addition to studying their prevalence, we have been set as subsidiary objectives, on the one hand, to analyze if there is a relationship between technostress and other variables, like sex and age, and, on the other, whether the existence of certain psychosocial risk factors correlates with technostress and its different dimensions. Using two structured questionnaires, REDTechnostress and DECORE, it has been found that the subjects of the studied sample suffer technostress, having differences in the experience of the same depending on the professional category. In addition, the data show that sex and age are not variables influencing the technostress experience; but other psychosocial risk factors, such as lack of autonomy, high cognitive demands, low organizational support or insufficient rewards.