Comunicación no verbal en el liderazgo : el mensaje silencioso del poder

Abstract

[ES] Desde Darwin (1872) y su obra “La expresión de las emociones en hombres y animales”, han sido muchos los investigadores de ámbitos muy dispares que han desarrollado diferentes metodologías para medir y analizar la comunicación no verbal. En este trabajo, se exploran los resultados de investigaciones que han caracterizado el comportamiento no verbal como indicador de poder, que han descrito o clasificado el comportamiento no verbal de los líderes. La mayor parte de los estudios recogidos en este trabajo se corresponden a investigaciones con expresiones fingidas o inducidas, que se estudian en relaciones de poder simuladas y que son juzgadas externamente. Estos estudios utilizan, por lo general, fotografias o vídeos sin audio y hallan correlaciones entre un comportamiento concreto y el status de quién lo ejecuta. Más allá de las dificultades metodológicas presentes en los estudios que segmentan y aislan claves no verbales, aparece de la mano de Mehrabian (1966) un concepto, la cercania (immediacy) que supone un patrón de comportamiento no verbal que se vincula a motivación, clima laboral, atractivo y credibilidad en relaciones de poder en contaxtos tales como la empresa o las acciones formativas. El hecho de desarrollar un patrón de comportamiento holístico permite formar a los líderes en este patrón y evaluar los resultados en ambas partes de la relación de poder. Este trabajo explora la bibliografia existente a cerca de la metodologia utilizada en este ámbito, los resultados respecto a la relación entre comunicación no verbal y la consecuente expresión de poder y, finalmente, la introducción del concepto de immediacy con su desarrollo actual y posibilidades futuras de investigación.

[EN] Since Darwin (1872) wrote “The expression of the emotions in man and animals” many investigators from various fields have developed different methodologies to measure and analyze nonverbal communication. In this paper are explored the results obtained from investigations where nonverbal communication was characterized as a power symbol, and also those investigations where leaders’ nonverbal behaviour was described and classified. The majority of studies analyzed in this research used fake or induced behaviours in simulated vertical relationships judged by observers; their methodology usually included photographs or videos without sound and generally correlations between the behaviour and the status of those who act were founded in the results. Despite methodological issues in works with isolated nonverbal clues Mehrabian (1966) developed the concept of immediacy, a behavioural pattern related to motivation, organizational climate, attractiveness and trustiness in different contexts such as companies or educational environments. This holistic pattern allows the training of leaders following this pattern and also evaluates the results in both parts of the vertical relationship. By exploring the existing bibliography concerning methodology used in this area this work analyzes the relation between nonverbal communication and its consequent expression of power, and finally the introduction of immediacy with its actual and prospective investigation.