Risco de reputación: revisión teórica e aproximación á súa valoración

Abstract

O obxectivo deste traballo é realizar unha revisión do concepto, da dimensión, do alcance, dos determinantes, das causas e das consecuencias do risco de reputación, facendo fincapé en aspectos clave e directrices para a identificación e a xestión do dito risco. Ponse de relevancia que o éxito neste campo só pode alcanzarse a través de accións integradoras que comprometan á organización no seu conxunto, a todos os niveis, con intensos labores de sensibilización e control para a detección temperá, tanto de acontecementos potencialmente prexudiciais para a posta en práctica das accións pertinentes encamiñadas a minimizar os danos, como de eventuais oportunidades que permitan obter unha diferenciación positiva. Ademais, perséguese realizar unha primeira aproximación á valoración do risco de reputación asentada nunha metodoloxía matemática robusta, con múltiples e notables aplicacións no ámbito do estudo financeiro, como son as ecuacións diferenciais parciais, combinadas con destacados resultados do cálculo estocástico.El objetivo de este trabajo es realizar una revisión del concepto, dimensión, alcance, determinantes, causas y consecuencias del riesgo de reputación, haciendo hincapié en aspectos clave y directrices para la identificación y la gestión del mismode dicho riesgo. Se pone de relevancia que el éxito en este campo sólo puede alcanzarse a través de acciones integradoras que comprometan a la organización en su conjunto, a todos los niveles, con intensas labores de sensibilización y control para la detección temprana, tanto de acontecimientos potencialmente perjudiciales para la puesta en práctica de las acciones pertinentes encaminadas a minimizar los daños, como de eventuales oportunidades que permitan obtener una diferenciación positiva. Además, se persigue realizar una primera aproximación a la valoración del riesgo de reputación asentada en una metodología matemática robusta, con múltiples y notables aplicaciones en el ámbito del estudio financiero, como son las ecuaciones diferenciales parciales, combinadas con destacados resultados del cálculo estocásticoThe aim of this paper is to review the concept, size, scope, determinants, causes and consequences of reputation risk, focusing on key issues and guidelines for the identification and management. It highlights that success in this field can only be achieved through integrated actions that involve the whole organization at all levels, with intensive efforts in control and early detection, in order to discover potentially harmful events, followed by implementation of relevant actions designed to minimize damage, and potential opportunities to obtain a positive differentiation. In addition, the goal is to make a first approach to a measure of reputation risk, based on a robust mathematical methodology, with multiple and significant applications in the field of finance: partial differential equations, combined with outstanding results of stochastic calculus