Losada Trabada, Antón2013-05-242013-05-242008LOSADA, Antón: «Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública». Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas (RIPS), vol. 7, nº 2 (2008): pp. 39-62. ISSN 1577-239X1577-239Xhttp://hdl.handle.net/10347/8343Este artículo considera las dinamicas de evolución más recientes en el ámbito de la gestión pública. Su objetivo es dar un repaso al estado de la cuestión en torno a la Nueva Gestión Pública y la emergencia del paradigma de la calidad total. También pretende plantear algunas preguntas para la reflexión. Tanto en lo que se refiere a las aportaciones de la ciencia política a la mejora de la gestión de los asuntos públicos, como a la reflexión en torno a soluciones emergentes como los modelos de calida total.spaGestiónciudadanoclientecalidadEFQMjournal articleopen access