RT Report
T1 Buenas prácticas de la administración para la atención a personas en situación de vulnerabilidad
A1 Nogueira López, Alba
A1 Quintiá Pastrana, Andrei
A1 López Rey, Beatriz
K1 Buenas prácticas
K1 Atención administrativa
K1 Vulnerabilidad
K1 Digitalización
K1 Igualdad
AB El presente documento tiene por objeto proporcionar herramientas a la Administración para mejorar la atención, tramitación de procedimientos y prestación de servicios, ofreciendo una referencia rápida, ágil y práctica.La puesta en común de buenas prácticas en su actividad diaria pretende fomentar la eficiencia operativa, cumplir con la norma, mejorar la calidad de los servicios, promover el desarrollo del personal e incluir estrategias de gestión y mejora continua, con una previsión de riesgos y reducción de errores. También hacer efectiva la igualdad de la ciudadanía en el ejercicio de sus derechos. En síntesis, busca diagnosticar las prácticas administrativas existentes en la búsqueda de estándares, pautas claras y directrices para operar de forma efectiva, eficientes y de calidad, proporcionando una mejora a corto y largo plazo.Con el objeto anteriormente expuesto, la guía presenta un catálogo de propuestas para corregir problemas detectados en las relaciones entre la Administración y la sociedad.
YR 2024
FD 2024-12-15
LK https://hdl.handle.net/10347/40263
UL https://hdl.handle.net/10347/40263
LA spa
NO Esta guía se elaboró en el marco del proyecto VULNERABILIDAD, DERECHOS SOCIALES Y BUENA E-ADMINISTRACIÓN (PID2020-115760RB-I00) de la AEI y con el apoyo económico de Axuda para a Consolidación e estruturación de unidades de investigación competitivas de la Xunta de Galicia (ED431B 2023/25).
DS Minerva
RD 3 may 2026