RT Journal Article
T1 Exclusión digital y derechos de las personas mayores en la administración digital
T2 Digital exclusion and the rights of older people in E-Government
A1 Manzanera-Román, Salvador
A1 Haz-Gómez, Francisco Eduardo
A1 López-Martínez, Gabriel
K1 Administración digital
K1 Personas mayores
K1 Derechos
K1 Exclusión digital
K1 Digitalización
K1 e-Administration
K1 Elderly
K1 Rights
K1 Digital exclusion
K1 Social exclusion
K1 Digitalization
AB La implantación de la Administración Digital en España ha generado cambios notables en la relación entre la ciudadanía y las administraciones públicas. Un contexto que se traduce en una dicotomía de oportunidades y riesgos donde la edad se presenta como factor de riesgo asociado a situaciones de exclusión y vulneración de derechos. Desde esta consideración, se plantea que la percepción de la eficiencia y la accesibilidad que proporciona la digitalización de las Administraciones Públicas se encuentran determinadas por el grupo de edad al que pertenecen los usuarios. Esta investigación utiliza el análisis estadístico y las entrevistas a expertos para contrastar esta hipótesis. Los resultados indican que las personas mayores perciben un deterioro de la calidad de los servicios públicos digitalizados que vinculan con una vulneración de sus derechos de ciudadanía, a la vez que corren mayor riesgo de exclusión digital.
AB The implementation of Digital Administration in Spain has generated significant changes in the relationship  between  citizens  and  public  administrations.  A  context  that  translates  into  a dichotomy of opportunities and risks where age is presented as a risk factor associated with situations  of  exclusion  and  violation  of  rights.  From  this  consideration,  it  is  proposed  that  the perception   of   efficiency   and   accessibility   provided   by   the   digitalization   of   public administrations  is  determined  by  the  age  group  to  which  users  belong.  This  research  uses statistical analysis and expert interviews to test this hypothesis. The results indicate that older people perceive a deterioration in the quality of digitized public services, which they link to a violation of their citizenship rights, while at the same time they are at greater risk of digital exclusión.
PB Prisma Social Ediciones
SN 1989-3469
YR 2025
FD 2025-12-28
LK https://hdl.handle.net/10347/44820
UL https://hdl.handle.net/10347/44820
LA spa
NO Manzanera-Román, S., Haz-Gómez, F. E., & López-Martínez, G. (2025). Exclusión digital y derechos de las personas mayores en la administración digital. Revista Prisma Social, (51), 88–107. https://doi.org/10.65598/rps.5931
NO Fundación COTEC para la innovación
DS Minerva
RD 8 jun 2026