RT Journal Article
T1 Diferencias en la evaluación del servicio de autobús urbano desde la perspectiva del usuario
T2 Evaluation of an urban-bus system: the users view
A1 Ferraces Otero, María José
A1 Andrade Fernández, Elena
A1 Arce Fernández, Constantino
AB Se han analizado las diferencias existentes en la valoración del servicio de autobús en función de lasvariables sexo, edad y profesión de los usuarios. Los datos procedían de una muestra representativa decuatro ciudades. Trescientos setenta y seis usuarios cumplimentaron un cuestionario compuesto por 16items, referidos a 8 aspectos de interés. Los resultados del análisis de varianza indican que apenas existen diferencias entre hombres y mujeres en las características contempladas. La edad, sin embargo, serevela como un factor importante. El grupo de personas mayores de 59 años obtuvo una puntuación superior a la de los jóvenes y a las personas de edad media en todos los items. Por último, la variable profesión reproduce los resultados anteriores. Los pensionistas mostraron un grado de satisfacción con lascondiciones y el funcionamiento del servicio de autobús mayor que los grupos formados por amas decasa, trabajadores y estudiantes
AB This paper analyzes the differences in the evaluation of the urban-bus system depending on users’ gender, age and work. The data were gathered from a four cities’ representative sample. Three-hundred and seventy six users filled a questionnaire which consisted of 16 items measuring 8 urban-bus relevant characteristics. The analysis of variance revealed that little difference existed between males and females. Nevertheless, age appeared to be an important factor. The 59 years-old group showed higher mean item scores than the younger and middle-age groups. Finally, the results for work were very similar: pensioners showed a higher level of satisfaction with bus-system condition and functioning than house-wives, subjects with other jobs and students
PB Universidad de Oviedo. Servicio de Publicaciones
PB Colegio Oficial de Psicólogos del Principado de Asturias
SN 0214-9915
YR 2000
FD 2000
LK http://hdl.handle.net/10347/18571
UL http://hdl.handle.net/10347/18571
LA spa
NO Ferraces Otero, M. J., Andrade Fernández, E. M., & Arce Fernández, C. (2000). Evaluation of an urban-bus system: The users view. [Diferencias en la evaluación del servicio de autobús urbano desde la perspectiva del usuario] Psicothema, 12 (SUPPL. 2), 211-213
DS Minerva
RD 25 abr 2026