RT Journal Article
T1 Calidad y nuevas tecnologías como ejes del proceso de modernización de la Administración pública: el enfoque integrado de la Escola Galega de Administración Pública
T2 Quality and new technologies as axis of the process of modernization in the Public Administration: Integrated approach of the Galician School of Public Administration
A1 Fentantes, Rocío
A1 Murillo, Belén
A1 Voces López, Carmen
A1 González Medina, Moneyba
K1 Administración electrónica
K1 Calidad, EFQM
K1 Evaluación de resultados
K1 Planificación estratégica
K1 Gestión pública
K1 Interoperabilidad
AB En la última década, se ha ido configurando un marco normativo y político que pone el acento en la introducción de sistemas de calidad y el uso intensivo de las TIC en la gestión pública, convirtiéndolas en dos líneas de transformación clave de los procesos de modernización administrativa en un contexto de gobernanza. Por ello, con el objetivo de adaptarse a las necesidades de una sociedad abierta y compleja, la Escola Galega de Administración Pública ha puesto en marcha una estrategia de modernización a partir de un enfoque integrado en el que las dimensiones de calidad e introducción de las nuevas tecnologías se refuerzan mutuamente, convirtiéndose en los ejes de cambio de su modelo de gestión. Así, se describirá cómo la combinación de estas dos dimensiones se encuentra presente en cada uno de los proyectos a través de los que la EGAP despliega dicha estrategia, contribuyendo, desde una orientación hacia la mejora continua, no sólo a la satisfacción de las expectativas de sus usuarios/as y a la provisión de servicios de máxima calidad, sino también a un proceso más amplio de transformación hacia una Administración pública más transparente, participativa, responsable y eficiente.
PB INAP
SN 1134-6035
YR 2012
FD 2012
LK http://hdl.handle.net/10347/32213
UL http://hdl.handle.net/10347/32213
LA spa
NO González Medina, M., Fentanes Fortes, R., Murillo Gorozarri, B., & Voces López, C. (2012). Calidad y nuevas tecnologías como ejes del proceso de modernización de la Administración pública: el enfoque integrado de la Escola Galega de Administración Pública. Gestión Y Análisis De Políticas Públicas, (7), 93–123. https://doi.org/10.24965/gapp.v0i7.9881
DS Minerva
RD 28 abr 2026