RT Journal Article
T1 Reputación digital, distorsión y ruido: el caso PromoSalento
T2 Ospe digitala, distortsioa eta zarata: Promosalento kasua
T2 Digital reputation, distortion and noise: PromoSalento case
A1 Galindo Arranz, Fermín
A1 Mosquera Leal, María
K1 TripAdvisor
K1 Reputación digital
K1 Redes sociales
K1 Marketing digital
K1 Digital reputation
K1 Social networks
K1 Digital marketing
AB Las redes sociales basadas en las recomendaciones de los usuarios son una de las fuentes de consulta más habituales antes de una decisión de compra. En el caso de la hostelería, TripAdvisor o Yelp se han convertido en medios habituales de valoración de la experiencia de otros clientes en restaurantes. El gran impacto económico de estos medios sociales ha dado como resultado una profesionalización tanto de la monitorización de los comentarios por parte de los negocios, como una gran cantidad de intentos de falsear las recomendaciones, llegando a un punto y aparte con el caso PromoSalento en 2018.
AB Social networks based on user recommendations are one of the most common sources of searching before a purchase decision. In the case of Hotel and Restaurant industry, TripAdvisor or Yelp have become habitual ways of valuing the experience of other customers. The great economic impact of these social media has resulted in a professionalization of the monitoring of comments by businesses and a large number of attempts to falsify the recommendations, reaching a separate point with the PromoSalento case in 2018.
PB Universidad del País Vasco = Euskal Herriko Unibertsitatea: Servicio de publicaciones
SN 1137-1102
YR 2020
FD 2020-11-26
LK https://hdl.handle.net/10347/40963
UL https://hdl.handle.net/10347/40963
LA spa
NO Galindo Arranz, F., & Mosquera Leal, M. (2020). Reputación digital, distorsión y ruido: el caso PromoSalento. ZER: Revista De Estudios De Comunicación = Komunikazio Ikasketen Aldizkaria, 25(49). https://doi.org/10.1387/zer.21608
DS Minerva
RD 24 abr 2026