RT Journal Article
T1 Comunicación y crisis del coronavirus en España. Primeras lecciones
T2 Communication and coronavirus crisis in Spain. First lessons
A1 Costa Sánchez, Carmen
A1 López García, Xosé
K1 Coronavirus
K1 Covid-19
K1 Pandemias
K1 Crisis de salud pública
K1 Crisis sanitarias
K1 Comunicación de crisis
K1 Comunicación de riesgos
K1 Comunicación institucional
K1 Salud
K1 Prensa
K1 Cobertura periodística
K1 Comunicación científica
K1 Pandemics
K1 Public health crisis
K1 Health crisis
K1 Crisis communicatio
K1 Risk Communicatio
K1 Institutional communication
K1 Health
K1 Press
K1 Press coverage
K1 Scientific communication
AB La crisis del coronavirus ha generado una complicada situación a nivel sanitario, económico y social, que requiere de una labor de comunicación fundamental para que la sociedad comprenda y colabore con las medidas adoptadas. A través de la revisión y síntesis de la bibliografía científica y de referencia, el presente trabajo contrapone lecciones aprendidas en crisis de salud pública previas con la comunicación efectuada desde las voces institucionales y desde la cobertura de prensa durante las primeras etapas de la crisis del Covid-19 en España. Se detecta que la ausencia de un anuncio temprano (o adelantamiento del escenario negativo) y los mensajes de control en un contexto de incertidumbre provocaron una transición brusca a la siguiente etapa de la crisis, coincidente con una explosión en el número de contagios, lo que generó miedo. La fórmula de portavocía adoptada incumple toda recomendación de comunicación de crisis. En cuanto a la cobertura periodística, se localizan ejemplos de alarmismo y de sensacionalismo en el tratamiento informativo de la pandemia. Los datos numéricos han sido el recurso informativo más valioso y las infografías el contenido multimedia más desarrollado. Dado que la pandemia se encuentra todavía en curso, se recomienda el aprendizaje y la corrección de la comunicación e información a los ciudadanos en base a este conjunto de primeras lecciones en las etapas siguientes o futuras crisis
AB Coronavirus crisis has caused a complicated situation at a sanitary, economic and social levels, that requires of a funda-mental work in communication area so that the society comprise and collaborate with the adopted measures. Through the review and synthesis of the scientific and reference literature, the present paper contrasts lessons learnt in previous public health crisis against the communication implemented from the institutional voices and from the press coverage during the first stages of the Covid-19 outbreak in Spain. This paper detects that the absence of an early announcement (or overtaking of the negative stage) and the control messages in a context of uncertainty caused a brusque transition to the following stage of the crisis, coincident with an explosion of the number of contagions, what generated fear. The spokesperson formula applied is against all recommendations of crisis communication. Regarding the journalistic cove-rage, examples of alarmism and sensationalism news arised. The numeric data have been the resource more valuable and the computer graphics the multimedia content more developed. Since the pandemic is still on course, it is recom-mended the learning and the adjustment of the communication and information to the citizens in the following stages of this crisis or in future crisis taking into account the group of first lessons presented here
PB EPI SCP
SN 1386-6710
YR 2020
FD 2020
LK http://hdl.handle.net/10347/24493
UL http://hdl.handle.net/10347/24493
LA spa
NO Costa-Sánchez, Carmen; López-García, Xosé (2020). “Comunicación y crisis del coronavirus en España. Prime-ras lecciones”. El profesional de la información, v. 29, n. 3, e290304.https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.04
DS Minerva
RD 24 abr 2026