RT Journal Article
T1 Comunicación turística colaborativa 2.0: promoción, difusión e interactividad en las webs gubernamentales de Iberoamérica
T2 Collaborative tourism communication 2.0: promotion, advertising and interactivity in government tourism websites in Latin America
A1 Túñez López, Miguel
A1 Altamirano Benítez, Verónica Paulina
A1 Valarezo González, Karina Paola
K1 Comunicación turística
K1 Turismo colaborativo 2.0
K1 Comunicación digital
K1 Portales web turísticos
K1 Promoción turística
K1 Interactividad
K1 Participación
K1 Tourism communication
K1 Collaborative tourism 2.0
K1 Digital communication
K1 Tourism websites
K1 Tourism promotion
K1 Interactivity
K1 Participation
AB Introducción. La comunicación turística ha evolucionado de una comunicación de masas controlada, destinada a la promoción asimétrica y unidireccional de los destinos turísticos reconocidos, a una nueva era de la información multimediática en la red. Esta investigación evalúa lo que conceptuamos como comunicación turística colaborativa 2.0 en los sitios web de promoción turística de los 22 organismos gubernamentales de Iberoamérica. Metodología. Se crean indicadores para un modelo propio de análisis cualitativo y cuantitativo de: herramientas utilizadas, accesibilidad, recursos digitales, generación de productos, espacios interactivos (principalmente redes generalistas) y creación de comunidades virtuales. Resultados y conclusiones. La Comunicación turística necesita ajustarse a una actitud colaborativa que implica comunicación bidireccional e interactiva en planos de igualdad por ambas partes. Los sitios web se consolidan como una plataforma indispensable para la promoción y la difusión turística pero los cambios en el comportamiento del turista 2.0, exigen que estas plataformas se adapten a sus necesidades, ofreciendo recursos y herramientas que dinamicen la oferta junto a espacios de interactividad que permitan su participación y el establecimiento de una asesoría directa en la red.
AB Tourism communication is undergoing a process of transformation. It has evolved from controlled mass communication, focused on the asymmetrical and one-way promotion of popular tourist destinations, to a new era of web-based multimedia information. This research evaluates what we have termed collaborative tourism communication 2.0 in the government tourism websites of 22 Latin American countries. Methods. The study is based on a purpose-created model of analysis that takes into account the website’s tools, accessibility, digital resources, generation of products, interactive spaces (mainly social networks), and creation of virtual communities. Results and conclusions. Tourism communication needs to adopt a collaborative approach that involves a two-way and interactive communication model in which both parties have equal opportunities of participation. Websites have become consolidated as an essential platform for tourism promotion and advertising, but these platforms need to be adapted to the changing needs and behaviours of the tourist 2.0, through the use of resources and tools that make the tourism offer more attractive and through the creation spaces of interaction that allow users to participate and obtain direct advice on the web.
PB Universidad de La Laguna
YR 2016
FD 2016
LK http://hdl.handle.net/10347/15983
UL http://hdl.handle.net/10347/15983
LA spa
NO M Túñez López, V Altamirano, KP Valarezo (2016): “Comunicación turística colaborativa 2.0: promoción, difusión e interactividad en las webs gubernamentales de Iberoamérica”. Revista Latina de Comunicación Social, 71, pp. 249 a 271. http://www.revistalatinacs.org/071/paper/1094/14es.html DOI: 10.4185/RLCS-2016-1094
DS Minerva
RD 29 abr 2026