RT Generic
T1 El trabajo emocional y el burnout
T2 O traballo emocional e o burnout
T2 Emotional work and burnout
A1 Gómez Rodríguez, Olalla
K1 Trabajo emocional
K1 Burnout
K1 Riesgos psicosociales
K1 Emotional work
K1 Psychosocial risks
AB A lo largo de este trabajo hemos estudiado de forma teórica qué son las emociones y laimportancia del trabajo emocional a lo largo de los años en los puestos del sectorservicios, y más concretamente, en las profesiones del ámbito sanitario.Por otro lado, hemos observado el riesgo de sufrir burnout o el síndrome de quemarsepor el trabajo a lo largo de una carrera profesional, su relación con la edad o laantigüedad en el puesto, sus consecuencias en la salud de los trabajadores y algunasposibles formas de intervención, tanto sobre el mismo individuo, como sobre laorganización.Además, hemos visto las diferentes dimensiones de cada uno de los términosmencionados (trabajo emocional y burnout) y las relaciones entre ellas. Comprobamoscuáles se consideran más relevantes y qué se encuadra en cada una de ellas, de esaforma pudimos entender mejor la globalidad de cada uno de los términos a estudiar.Para ello, nos basamos en un estudio empírico realizado en un hospital, con unamuestra de 102 enfermeros/as y técnicos auxiliares de enfermería, empleando lasescalas Maslach Burnout Inventory (MBI) y Frankfurt Emotion Work Scales (FEWS).Por último, este análisis nos ha ayudado a confirmar la importancia del trabajo emocionalen la rama sanitaria y el riesgo de poder sufrir burnout en un futuro. Además, secomprobó la relación entre las implicaciones emocionales en el trabajo y la aparición delburnout.
AB Throughout this work we have studied theoretically what are the emotions and theimportance of emotional work over the years in the job positions of the service sector,and more specifically, in the health professions.On the other hand, we have observed the risk of suffering burnout or the syndrome ofburning through work throughout a professional career, its relationship with age orseniority in the position, its consequences on the health of workers and some possibleforms of intervention, both on the worker and on the organization.In addition, we have seen the different dimensions of each of the mentioned terms(emotional work and burnout) and the relationships between them. We checked whichare considered most relevant and what fits in each of them, that way we could betterunderstand the globality of each of the terms to study.4To do this, we relied on an empirical study conducted in a hospital, with a sample of 102nurses and auxiliary nursing technicians, using the Maslach Burnout Inventory (MBI) andFrankfurt Emotion Work Scales (FEWS) scales.Finally, this analysis has helped us to confirm the importance of emotional work in thehealthcare branch and the risk of suffering burnout in the future. In addition, therelationship between the emotional implications at work and the appearance of burnoutwas proven.
YR 2019
FD 2019
LK http://hdl.handle.net/10347/30823
UL http://hdl.handle.net/10347/30823
LA spa
DS Minerva
RD 23 abr 2026