RT Journal Article
T1 Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública
A1 Losada Trabada, Antón
K1 Gestión
K1 ciudadano
K1 cliente
K1 calidad
K1 EFQM
AB Este artículo considera las dinamicas de evolución más recientes en el ámbitode la gestión pública. Su objetivo es dar un repaso al estado de la cuestión en tornoa la Nueva Gestión Pública y la emergencia del paradigma de la calidad total. Tambiénpretende plantear algunas preguntas para la reflexión. Tanto en lo que se refiere a lasaportaciones de la ciencia política a la mejora de la gestión de los asuntos públicos, comoa la reflexión en torno a soluciones emergentes como los modelos de calida total.
PB Universidade de Santiago de Compostela. Servizo de Publicacións e Intercambio Científico
SN 1577-239X
YR 2008
FD 2008
LK http://hdl.handle.net/10347/8343
UL http://hdl.handle.net/10347/8343
LA spa
NO LOSADA, Antón: «Democracia, clientes y calidad total en la Administración Pública». Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas (RIPS), vol. 7, nº 2 (2008): pp. 39-62. ISSN 1577-239X
DS Minerva
RD 22 abr 2026