Building the future of European Public Service Media: innovation priorities, key points and optimization areas in PSM

Abstract

The platformization and entry into the international television market of large video-on-demand (VoD) service providers has had an impact on all agents in the sector, as well as on operating rules, consumption habits, and financing, production and distribution models. In the case of public media, innovation is conceived as a strategic driver and the only sustainable alternative for their survival, repositioning and renewal in order to be relevant for citizens. This research analyzes 15 European public broadcasting corporations from Germany (ARD), Austria (ORF), Belgium (VRT and RTBF), Denmark (DR), Spain (RTVE), Finland (Yle), France (France TV), Great Britain (BBC), the Netherlands (NPO), Ireland (RTÉ), Italy (RAI), Portugal (RTP), Sweden (SVT) and Switzerland (RTS). A total of 18 interviews were conducted with senior managers of these corporations and one EBU member to shed light on innovation priorities, key points and areas of optimization, which allows identifying the conceptual, strategic and operational lines that these media will follow in the next stage. It is concluded that these broadcasters focus their efforts on the transversal implementation of high technology, particularly AI, for the improvement of their production and distribution operational routines; on the settlement and improvement of their VOD platforms; on digital positioning and cybersecurity; on the creation of stable communities; on the optimization of the user experience (UX) and the attraction and search for relevance for a young audience (16-25) often distant from their performances.

La plataformización y la entrada en el mercado televisivo internacional de los grandes prestadores de servicios de vídeo a la carta (VoD) ha impactado sobre el conjunto de agentes del sector, así como sobre las normas operativas, hábitos de consumo y modelos de financiación, producción y distribución. En el caso de los medios públicos, la innovación se concibe como motor estratégico y única alternativa sostenible para su supervivencia, reposicionamiento y renovación para ser relevantes para la ciudadanía. Esta investigación analiza 15 corporaciones europeas de radiotelevisión pública de Alemania (ARD), Austria (ORF), Bélgica (VRT y RTBF), Dinamarca (DR), España (RTVE), Finlandia (Yle), Francia (France TV), Gran Bretaña (BBC), Países Bajos (NPO), Irlanda (RTÉ), Italia (RAI), Portugal (RTP), Suecia (SVT) y Suiza (RTS). Se realizaron un total de 18 entrevistas a altos directivos de estas corporaciones y a una miembro de la EBU para arrojar luz sobre las prioridades de innovación, puntos clave y áreas de optimización, lo que permite identificar las líneas conceptuales, estratégicas y de funcionamiento que seguirán estos medios en la próxima etapa. Se concluye que estas emisoras focalizan sus esfuerzos en la implementación transversal de la alta tecnología, particularmente la IA, para la mejora de sus rutinas operacionales de producción y distribución; en el asentamiento y mejora de sus plataformas VOD; en el posicionamiento digital y la ciberseguridad; en la creación de comunidades estables; en la optimización de la experiencia de usuario (UX) y la captación y búsqueda de relevancia para un público joven (16-25) frecuentemente distante de sus prestaciones.