Accesibilidad Universal en Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA): Análisis normativo y percepción de las audiencias con discapacidad sensorial y personas mayores

Abstract

En el contexto mediático actual, caracterizado por la plataformización, la accesibilidad universal a la comunicación audiovisual se ha convertido en un aspecto fundamental para el cumplimiento de los principios democráticos. Esto obliga a los medios de servicio público a construir su estrategia de valor público en torno a la garantía de la universalidad. Este valor es especialmente relevante para las personas con discapacidad y las audiencias mayores, ya que se vincula directamente con el principio de igualdad recogido en la Constitución Española y el marco regulatorio que ampara los derechos de acceso a la información de la ciudadanía española. A partir del estudio de caso de Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA), esta investigación analiza el marco legal y la percepción de las audiencias con discapacidad sensorial y de personas mayores en relación con los servicios de accesibilidad, con el fin de explorar si el medio asturiano garantiza el acceso pleno al contenido audiovisual. Para ello, utilizando un enfoque metodológico cualitativo, se revisó la regulación al respecto y se llevaron a cabo dos focus groups: uno centrado en personas mayores de 65 años y otro en personas con discapacidad. Los resultados muestran un consumo elevado de los contenidos de RTPA por parte de las personas participantes en la investigación, especialmente en los espacios informativos. Sin embargo, a pesar de los innegables avances en términos de accesibilidad, las audiencias asturianas con discapacidad auditiva y visual siguen encontrando barreras que dificultan el acceso pleno al contenido audiovisual a través de los diferentes soportes de la radiotelevisión pública autonómica. En este sentido, se evidencia que RTPA es un medio usable, pero no plenamente accesible, en línea con lo estipulado en la normativa reguladora de la accesibilidad en el servicio audiovisual público en España.In the current media context characterized by platformization, universal accessibility to audiovisual communication has become a fundamental issue in accordance with democratic principles. This obliges public service media to build a public value strategy based on a guarantee of universality. This aim is particularly relevant for people with disabilities and older audiences as it is directly linked to the principle of equality enshrined in the Spanish Constitution and the regulatory framework that protects the right to information access enjoyed by Spanish citizens. This research applies a case study of Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA), the public service broadcaster in the Principality of Asturias in northern Spain, to analyze the legal framework and the perception of audiences with sensory disabilities and elderly people in relation to its accessibility services and thereby explore whether this Asturian media outlet guarantees comprehensive access to its audiovisual content. To achieve this, we adopt a qualitative methodology. The relevant regulations were reviewed, and two focus groups were carried out: one including people over 65 years of age, and another including people with disabilities. The results reveal wide consumption of RTPA content, particularly news programs, by the participants in this research. However, despite the undeniable improvements achieved in terms of accessibility so far, Asturian audiences with hearing and visual disabilities continue to face barriers that hinder their full access to audiovisual content through the different media channels of this regional public service broadcaster. It thus becomes evident that the RTPA media outlet is usable but is still not fully accessible as required by Spanish regulations governing the accessibility of public service media.