Información corporativa en línea de las televisiones públicas europeas y sus relaciones con la audiencia

Abstract

La transformación del modo de comunicar y de relacionarse socialmente que han supuesto las webs 2.0 y 3.0 ha generado un mayor dinamismo en las formas, soportes y dinámicas de la comunicación y está obligando a las instituciones a proyectar un discurso y una imagen acordes a su identidad y, a la vez, a procurar recibir un feedback de sus actuaciones, escuchar para mejorar o proponer contenidos que interesen a los usuarios. La presente investigación identifica y analiza el posicionamiento online y los principales parámetros de información corporativa incorporados a la web de las empresas públicas de televisión en España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido y Alemania. Los resultados de analizar la información corporativa, financiera, de responsabilidad social, transparencia, código ético, guías de actuación y los canales de comunicación con las audiencias apuntan a un discurso de transparencia en la forma, pero unidireccional

Webs 2.0 and 3.0 have led the transformation in the way to communicate and to interact socially that has meant a greater dynamism in the forms, supports and dynamic of the communication and this is forcing to the institutions to project a speech and an image in accordance with their identity and, at the same time, to try to receive a feedback of their actions, listen to improve or propose contents that interest to the users. The present work identifies and analyses the on-line positioning and the main parameters of corporate information presents in the web of the public television companies in Spain, Portugal, France, Italy, United Kingdom and Germany. The results from the analysis of corporate and financial information, social responsibility and transparency reports, ethical codes, action guides and communication with the audiences show transparency in the form but an unidirectional communication