Turismo y Sistemas Empresariales Resilientes: Factores Críticos de Adaptabilidad en Baños de Agua Santa – Ecuador

Abstract

La resiliencia es entenidda como la capacidad dinámica de aprendizaje, auto-organización y adaptabilidad de un sistema, cuando es afectado por eventos imprevistos. Dentro de este contexto, esta investigación se enfoca en la dimensión económico-empresarial de la resiliencia y establece una metodología basada en Fuzzy AHP para determinar la incidencia de cinco criterios de análisis que se relacionan con: visión empresarial, emprendimiento por oportunidad, ambiente empresarial, comportamiento de la empresa frente al desastre y actividad empresarial femenina, que de acuerdo a la literatura científica y a la opinión de expertos, están inmersos en la adaptabilidad de los territorios y regiones afectados por desastres de origen natural. La aplicación empírica en la ciudad turística de Baños de Agua Santa en Ecuador, se justifica al ser reconocida por la Naciones Unidas, como “Ciudad Resiliente a eventos volcánicos”. Los resultados presentan un diagnóstico de la resiliencia del sistema económico-empresarial de esta localidad, a la vez que identifican en qué medida estos factores contribuyeron a su adaptabilidad. El modelo Fuzzy AHP, considera el juicio de expertos en eventos catastróficos ocurridos en Ecuador y Chile en estos últimos dieciseis años

Resilience is understood as dynamic learning ability, self-organization and adaptability of a system, when affected by unforeseen events. Within this context, this research focuses on business dimension of resilience and establishes a methodology based on Fuzzy AHP to determine the incidence of five analysis criteria that related to: business vision, opportunity entrepreneurship, business environment, company behavior disaster response and female entrepreneurship, according to scientific literature and expert opinion, are immersed in the adaptability of the territories and regions affected by natural disasters. The empirical application in the turistic town of Baños de Agua Santa in Ecuador, is justified to be recognized by the United Nations as "Resilient City to volcanic events". The results present an assessment of the resilience of business system in this town, while identifying how these factors contributed to its adaptability. Fuzzy AHP model considers expert judgment catastrophic events in Ecuador and Chile in the last sixteen years